试论创新思维与高校办公室管理创新  

山东职业学院党委办公室　　赵　欣  

高校办公室作为高校各项工作的神经中枢，是学校领导的参谋和助手，是各项指令的传达者和实施者，在高等教育综合改革和高校自主权不断扩大的今天，高校办公室应提高创新思维，强化管理创新，以便于更好地处理好上下关系，保证学校事业高效、快速、稳健发展。  

一、创新思维对于高校办公室管理创新的意义  

人们常说资源有限，创意无限，创新的根源来自于创新思维。创新思维观念是现代高校管理的重要观念，是高校为了实现发展目标、进行科学决策等活动所应有的科学思维方式。掌握创新思维，实现高校办公室管理创新，才能够使高校办公室由以前的传统型、执行型办公室转变为科学型、开拓型办公室，才能符合社会发展的潮流。人类的思维方式主要分为两大类型：一种是进行分析、比较、选择的判断力；另一种是进行联想、创新、预测的想象力。判断力依靠的是已经掌握的事实，而想象力必须把目光投向未知的领域。如果说想象力是风筝，那么判断力就是手中的线。两者相辅相成，相得益彰。创新思维是人脑思维活动的高级层次，是智慧的升华，是人脑智力发展的高级表现形态。创新思维是各种思维的综合，如形象思维、逻辑思维、发散思维、灵感思维等。同时，也是各种素质与能力的结合，如智力、意志、毅力、理想、品质等。而管理创新是一种有组织、有计划的创新活动，是对学校管理的深刻变革。随着社会的发展和环境的变化，管理创新的领域和内容，如管理观念创新、管理体制创新、管理制度创新以及学校各项具体工作的创新等等，也在不断地发生着新的变化，特别是进入新的时代以来，要创一流的业绩必须实施一流的管理。管理创新不是凭空进行的活动，所以，管理创新离不开创新思维。对于高校办公室管理创新来说，创新思维的意义主要表现在以下几点：  

1、创新思维的超与凡，决定个体的勇气谋略。  

创新思维能力强的人，总是思想流畅，反应敏捷，善于想象。种人的创新思想火花密集，连续爆发而不停歇。比如，高校办公室要求办公室人员熟练掌握各类办公软件，有良好的管理、公关、写作和信息化办公等能力，对办公室人员的素养要求较高。如果高校办公室工作人员没有创新思维或创新思维弱，则必然不能适应工作的需要，做好工作的勇气谋略更无从谈起。  

2、创新思维显与隐，决定管理的目标设计。  

一个善于思考、思维、思索的人，往往能够透过事物繁复杂的表面现象，掌握规律，抓住本质，预见事物发展进程，揭示原因与结果。反之，创新思维肤浅的人，往往只看到事物的表面联系与外部特征，停留于表面现象，因而也就抓不到事物的本质和规律。因此，形成员工个体发展和学校需要的最佳结合，确保员工职业发展和学校管理目标的双重实现，应是学校和员工的共同愿望。这里，工作人员创新思维显与隐，就决定着办公室管理目标的设计方向。  

3、创新思维的高与低，决定管理的成就大小。  

任何管理都有自己的目标，包括高校办公室。学校对高校办公室人员要求比较高，因为办公室既起到一个纽带作用，联系上下，又为领导起到一个参谋作用。创新思维体现着人的自主创新能力，能促使人提出全新的创造性的方案和解决问题的思维方式，这项思维的高与低，能够决定管理成就的大小，更能决定学校事业的优劣。  

二、提高高校办公室工作人员创新思维的途径  

创新思维是可以培养、训练的。现代社会生活节奏加快，引起信息流动加快和知识更新加速，也能够促进思维节奏加快和思维方式的变换。  

1、训练创新思维。  

创新思维具有多向性、变通性、批判性、直觉性等特征。具有创造思维的人不满足于现状，不满足于已有的认识，不墨守成规，而是遇到问题善于思考，富于想象，勇于提出新主张、新方法。在创新思维萌芽阶段，设想越是海阔天空越好。真正有创新性的员工往往是先让想象力自由驰骋，然后再回到现实中来，不过早下结论或仓促地付诸行动。这可以通过聘请专家、学者通过对最新知识理论的讲解和运用相关的案例进行分析，通过联想、想象、兴趣、标新、生疑、整合，帮助办公室人员融会贯通，将所有的知识融会起来，形成整合思维效果，促进知识的牵引能力和处理能力。  

2、开展创新知识竞赛。  

高校办公室人员的专业技能不能采取统一的要求进行测量，而开展知识竞赛可以选择灵活的方式，例如开展团体性素质拓展活动，开展知识擂台赛等，激发办公室人员的兴趣和学习欲望，提高自主学习动力。其中，要着力增强办公室工作人员的兴趣。心理学的研究表明，与智力比较，创造力受到兴趣、爱好、情绪等意向的制约。兴趣的力量是极其巨大的，它可以使达尔文把甲虫放进嘴巴里，可以使舍勒去尝氢氰酸，可以使罗蒙诺夫以白帮别人干 40 天活的代价换一本算术书。很多科学家终生未婚，一个重要的原因就是他们的全部兴趣都被科学所占据了。实践中，促使办公室人员对知识竞赛进行讨论交流，在不断破除旧的思维模式的基础上，树立新的、开放的、敏捷的、精确的、全方位的、开创性的思维方式，以适应社会的发展和变化，也促进成员之间的人际交流和知识竞赛的效果巩固，从而诱发创造兴趣，启发创造想象。  

3、搭建交流平台。  

学习型组织是成员通过共同学习或者个人学习，形成的一种良好的组织文化氛围，并且促进学习人员在这个过中不断提高，改善自己的能力，从而推动组织的创新。其中，尤其要注重开发工作人员思维的敏锐性品质。思维的敏锐性品质是思维主体发现问题、思考问题、解决问题敏锐程度的特征表现，它表现为能够省略思维步骤，迅速深入到管理系统的内层，加快思维进程。天文学家开普勒能从第谷观察记录下的大量的天文资料中，慧眼“挑”出行星运行三大定律，牛顿能从苹果落地的常见现象中“抓”住万有引力等，都是思维敏锐性高的表现。  

三、用创新思维推进高校办公室管理创新  

1. 提高人员素质，实现管理团队创新。  

当前形势下，高校办公室面临的新情况、新问题可以说层出不穷，有的新情况、新问题可以凭借以前积累的经验应付，但现成的办法往往只是少数。一个有战略眼光的办公室工作人员，应当自觉地站得高一些、看得远一些，以便为学  

校发展做好思想与管理准备。高校可以通过倡导“工作学习化”和“学习工作化”，用创新思维将实践和知识加以结合，解决好工作时间和学习时间相冲突的问题，更好的提高工作效率和学习效果。  

2、加强制度管理，实现制度创新。  

高校办公室行之有效的办公制度是高校办公室开展工作的基础。用创新思维推进高校办公室管理创新，就要做到：  

第一，推进办公室监督制度建设、办公室信息公开和与外界人员的信息交流，才能及时了解和汇总学校教职员工、学生以及社会广大群众对学校发展和建设提出的意见和建议，不断推进学校各项工作的顺利发展。  

第二，明确高校办公室人员之间的分工，使办文、办事和办会分开，从而做到各项工作井然有序的开展和运行。  

第三，规范办公室工作人员的工作程序，做到忙而有序  

第四，实行激励和惩罚制度，促进健康的办公室竞争氛围，这样可以有效的提高办公室的行政效率。  

3. 树立现代意识，实现管理手段创新。  

当今世界，因循守旧、墨守成规是没有出路的。要生存，要发展，就必须对新事物、新问题有自己的见解，对老问题能从新角度去思考，对他人提出的问题能展开论证评估，从  

而标新立异大胆独创。高校办公室的工作人员要改变以往的被动式服务管理观念，形成主动的服务管理观念，为教师和学生提供多角度、多层次的服务。  

4.发挥参谋助手作用，实现工作职能创新。  

辅助领导决策是高校办公室一项重要的工作职能。在现代社会这个大背景下，高校办公室应该从整体的角度入手，尽可能的让高校的决策符合社会、公众和高校自身的需求，兼顾多方的利益。这就需要高校办公室工作人员站在整体去考虑决策的后果和公众对决策的看法，变封闭性思维方式为开放性思维方式，变单向性思维方式为多维性思维方式，变守成性思维方式为创造性思维方式，从而形成和发展新的发展观，熟练掌握公众的心理诉求和政治背景，在各项决策前做好充分的准备工作，从而帮助领导做好高校管理和决策。高校办公室管理创新的提高，需要从创新思维的角度，对管理机制、管理技术、管理方法和管理制度等进一步创新。只有用创新的思维开展工作，并切实改变传统发展理念，才能真正实现高校办公室的管理创新，也才能真正使高校在高等教育综合改革的大背景下健康、持续发展。