习近平总书记指出，办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。高校办公室，是在高校内部开展协调服务的组织部门，呈现出综合性强、服务性强和灵活性强的特点，既涉及管理、协调工作，也涉及基础的事务处理工作，是高校工作正常开展的保障。新时代，如何做好高校校长办公室工作是一个值得思考和探索的问题。本文围绕新时代做好高校校长办公室工作的三个意识出发，针对现阶段高校校长办公室工作现状开展分析，有针对性地提出新时代做好高校校长办公室工作的对策。
一、新时代高校校长办公室工作的特点及意义
新时代，高校校长办公室工作呈现出综合性强、服务性强和灵活性强的特点。高校校长办公室工作综合性强，表现在办公室工作千头万绪，工作内容庞杂繁琐，既包括基本的信息资料管理工作，也包括办公用品的采购、通信报道等工作内容，因此需要高校办公室主任具备较强的统筹能力和较高的综合素质，成为工作中的“多面手”。此外，高校校长办公室工作服务性强。一方面，需要服务学院领导，完成领导交付和布置的基本任务，招待和安排来宾；另一方面，也需要围绕学院开展工作，为教师和学生做好服务。同时，高校校长办公室也表现出极强的灵活性，在遵守国家法律法规、高校规章制度以及办公室工作守则的基础上，灵活处理工作，保证办公室运转的高效性，遇到特殊情况不会因为请示步骤的繁琐而错过最佳的事务处理时间，保障工作的高效稳定运行。由此可见，高校校长办公室工作意义重大。办公室工作对于高校而言，不仅仅承担着基础的审批、报销等日常工作，同时也是领导决策的直接实施者和教师学生的直接服务者，起到承上启下的协调作用。因此，高校校长办公室工作既涉及管理、协调工作，也涉及基础的事务处理工作，是高校工作正常开展的保障。
二、新时代做好高校校长办公室工作的三个意识
（一）大局意识。高校校长办公室工作首先需要具备大局意识，所谓大局意识是强调从整体和全局的角度去对整体的事物进行综合性的考量和规划。中共十八届六中全会强调“要求做到认清大局、看透大局、服务大局、贡献大局”，对于高校校长办公室工作而言，也是如此，作为高校的窗口形象，既起着承上启下的协调作用，同时也承担着对外联络的重要功能。高校校长办公室工作的效率和形象的好坏，直接决定了教师和学生对于学校的满意度以及学校的对外影响力，因此要求高校校长办公室打造良好的窗口形象，全心全意做好服务工作。一方面高校校长办公室直接面向领导班子，是领导决策意见提出的直接贯彻者和实施者；另一方面，搜集教师和学生的意见和建议，提供给领导进行参谋和决策的关键。因此，倘若高校校长办公室缺乏大局观念，就会使得整体事物的处理缺乏优先级意识，直接影响整个学校工作的开展。
（二）责任意识。高校校长办公室工作需要严格落实责任意识，将责任意识真真正正落到实处。责任意识是办公室主任做好一切办公室工作的前提条件，责任意识较强的办公室主任在实际的工作过程中具有较强的执行力且能完成较好的执行效果；责任意识较弱的办公室主任，则不能起到协调办公室和其他职能部门之间的沟通和运转作用，也不能够以正确的态度去对待教师和学生的反馈，从而使得办公室工作无法完成上传下达的使命。不仅是对于办公室主任一职，作为学校行政工作的一员，恪守职业职责是立身之本。提高责任意识，提高自身的职业能力，才能够不断实现自我管理和自我提升，从而做到良好的自我发展。
（三）服务意识。对于高校校长办公室而言，全心全意地服务师生是重要职责之一，而对于高校师生而言，办公室是他们直接反映现阶段存在问题的渠道。因此办公室有责任也有义务将关系到师生切身利益的问题及时向领导班子汇报，从而使得领导能根据师生的反馈意见来进行决策调整，针对政策实施过程中与师生之间存在的矛盾进行及时调解，从而促进学校管理工作的顺利开展。同时，对于办公室而言，需要办公室主任做好办公室与其他职能部门的沟通和协商工作，尤其是针对大型活动，务必要做到彼此之间顺利沟通和协商，获得各个职能部门的理解和配合，从而提升办公室事务工作的办事效率。
三、新时代高校校长办公室工作现状
（一）综合素养不高。现阶段，高校校长办公室人员综合素养不高。正如前文中所分析的，高校办公室主任工作至关重要，需要成长为工作中的“多面手”，既能够处理日常工作事务，又能够拥有较强的沟通能力、协调能力。由于办公室主任往往专业知识结构较为单一，多为在办公室工作的过程中通过自己长期的工作经验所积累的，因此，对于入职初期的办公室主任而言，可能由于缺乏工作经验而导致各方面能力有所欠缺，综合素养不高。此外，对于办公室主任而言，由于工作强度较大，工作时间饱和，系统学习的时间和机会少，导致忽略了自身综合素质和综合能力的提升，无法将自己培养成为学习型人才。
（二）工作时效性差。对于校长办公室工作人员而言，由于日常工作事务较多，工作内容千头万绪，需要校长办公室对工作事项有所握，对各项目的进程进行严格控制，从而保障工作的时效性。然而，现阶段由于校长办公室主任个人素质不高，导致在实际工作的过程中无法做到准确高效，工作实效性较差。一方面，部分高校办公室主任没有意识到当前办公室工作的重要性，还存在着办公室工作作为附属工作的意识，对办公室工作缺乏深刻认识，导致工作态度敷衍，工作开展不够有力，工作执行效率低；另一方面，对于办公室主任而言，倘若没有高效的自我管理能力，会使得工作开展效果不乐观，导致事务堆积，紧急事务无法得到紧急处理，复杂事务不能做到贯彻开展，工作达不到预期效果。
（三）帮扶工作不到位。办公室的工作，除了日常的事务办理之外，还需要做好帮扶工作。帮扶工作主要是针对学校内的新老教师，针对教师目前在从教和科研过程中存在的问题开展适当的帮扶。然而，现阶段由于办公室主任对此方面工作的认识不够，使得帮扶工作的开展效果不容乐观。对于新教师而言，如果刚刚进入工作岗位时缺乏必要的指导，新教师在步入工作岗位之后难免会产生抵触和排斥，而如果对校园内相关事物的不满无法得到彻底地解决，就会导致教师对办公室工作不满意。
（四）对“一岗双责”认同度不高。“一岗双责”作为现阶段党风廉政建设的一项重要内容，是指办公室主任既需要承担自身岗位的业务工作，又需要承担相应岗位的党风廉政建设工作。部分办公室主任在开展工作的过程中对“一岗双责”还没有正确的认识，认为只要将自己岗位的工作目标完成就可以了，不需要针对下属进行相应的廉政教育。还有部分办公室主任认为廉政教育是属于纪委的工作，不归自己管理，因此不需要对下属的廉政教育负责，这使得现阶段“一岗双责”的开展不够理想。
四、新时代做好高校校长办公室主任工作的对策
（一）重抓学习，全面提升政治理论和业务素质。校长办公室组织需要树立终身学习意识，重抓自身学习，全面提高自己的政治理论水平。办公室主任不仅需要及时掌握当下学校的各项政策以及规章制度，同时还需要根据自身的工作范围，了解相应的管理学和心理学等专业知识，全面提升自身的政治理论水平和业务工作水平，从而更好地开展办公室工作。
（二）立足本职工作，全力推进学校中心工作落地落实。作为高校校长办公室主任，需要立足本职工作，心怀敬业意识，树立大局观念，切实围绕着学院中心工作开展服务。不仅要做到沟通和协调好领导党政部门与各位教师学生之间的关系，还要做到妥帖处理办公室日常事务，按照优先级进行事项处理。推进学校中心工作落地落实的同时，要树立起创新意识，不断改进办公室工作的方式方法。在信息化时代建立相应的信息化管理工作系统，依托现代信息技术，更有效地开展工作，提升工作效率。
（三）强化队伍建设，竭力推进新老教员“传帮带”工作。对高校校长办公室主任而言，还需要不断强化办公室队伍建设，从而保障办公室工作人员都能够有序地开展工作。此外，还需要在新老教员之间开展相应的帮扶工作，创新“传帮带”模式。所谓“传帮带”模式，是指前辈对晚辈在教学工作中传授知识技能和教学经验，帮助新教员快速熟悉工作流程，从而提升工作能力的一种方式。此模式不仅被应用于教育领域，也被广泛应用于现代各行各业的培训过程中，被认为是人才培养的有效途径。通过“传帮带”模式，可以做好定期的动态反馈工作，并通过开展交流、汇报等活动，建立起专业的、高效的培养对象汇报制度，从而保障办公室人才队伍不断提升自身素质水平。
（四）强化“一岗双责”，认真落实党风廉政建设责任。党的十八大以来，随着全面从严治党的纵深推进与反腐倡廉建设的大力加强，一场具有新的历史特点的伟大斗争实践开启了，“一岗双责”正是在这种背景下提出的党风廉政建设实施手段。对于办公室主任而言，在办公室开展党风廉政建设，一方面是为了保障教员在思想上形成反腐倡廉的意识，树立正确的人生观、价值观和利益观念，使得办公室教员在高校内部廉洁文化建设的氛围中密切关注自身思想意识的发展，加强自律意识和自我约束能力；另一方面，也是为保障高校稳步前进而营造良好的高校文化和工作氛围，保障高校办公室工作的健康可持续发展，为高校的不断发展带来一份坚实的保障。
五、结语
新时代，如何做好高校校长办公室工作是一个值得思考和探索的问题。高校校长办公室工作呈现出综合性强、服务性强和灵活性强的特点，既涉及管理、协调工作，也涉及基础的事务处理工作，是高校工作正常开展的保障。新时代，高校校长办公室工作需要具备三个意识：大局意识、责任意识以及服务意识。然而，现阶段，高校校长办公室工作仍然呈现出综合素养不高、工作时效性差、帮扶工作不到位，“一岗双责”认同度不高的问题。针对此类问题，需要高校校长办公室一方面重抓学习，全面提升政治理论和业务素质，立足本职工作，全力推进学校中心工作落地落实。另一方面强化队伍建设，竭力推进新老教员“传帮带”工作，强化“一岗双责”，认真落实党风廉政建设责任，从而保障个人综合素质不断提高，工作效率不断提高。
（本文原载《办公室业务》2021年第15期）